Política de Privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales / Política de Privacidad

Última actualización: 01/06/2026

En cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y su reglamentacion, IMPES adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a los titulares sobre la forma en que recolecta, almacena, utiliza, circula, transmite, transfiere, protege y suprime sus datos personales.

1.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Impes impermeabilizaciones especiales sas
• NIT: 900.516.166-4
• Domicilio: Bogotá, Colombia.
• Dirección: Calle 119# 14 a 25 Oficina 301
• Teléfono: 601 6349216
• Sitio web: www.impes.com.co

1.2. Alcance de la política

Esta política aplica a los datos personales recolectados por IMPES a través de su sitio web, formularios digitales, correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefonicas, eventos comerciales, visitas técnicas, relaciones comerciales, procesos de cotización, bases de datos de clientes, proveedores, aliados, contratistas y demás canales físicos o digitales utilizados por la empresa.

1.3. Datos personales que pueden ser recolectados

IMPES podrá recolectar los siguientes datos personales, segun el tipo de relación con el titular:

• Nombre y apellido.
• Empresa o entidad a la que pertenece.
• Cargo o actividad profesional.
• Correo electrónico.
• Numero de teléfono o celular.
• Ciudad y país.
• Dirección física, cuando sea necesaria.
• Información del proyecto, obra o necesidad técnica.
• Tipo de solucion o producto de interes.
• Mensajes enviados por formularios de contacto.
• Información relacionada con cotizaciones, pedidos, soporte técnico o solicitudes comerciales.
• Datos de navegación del sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador, paginas visitadas y cookies, cuando aplique.

IMPES procurara recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades informadas al titular.

1.4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes enviadas por formularios de contacto.
• Responder consultas comerciales, técnicas o administrativas.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Brindar información sobre productos, sistemas, soluciones y servicios de IMPES.
• Coordinar visitas técnicas, asesorias o acompañamiento en proyectos.
• Gestionar relaciones con clientes, constructoras, aplicadores, especificadores, proveedores y aliados.
• Realizar seguimiento comercial y técnico a proyectos.
• Enviar información técnica, catálogos, fichas, guias, actualizaciones o comunicaciones comerciales autorizadas.
• Gestionar procesos de garantía, soporte, PQR o servicio al cliente.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
• Realizar análisis internos de mercado, trafico web, comportamiento de usuarios y efectividad comercial.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y administrativas.
• Conservar registros historicos de relaciones comerciales, técnicas o contractuales.

1.5. Autorización del titular

IMPES solicitara autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales cuando sea legalmente necesario. Dicha autorización podrá otorgarse por medios físicos, digitales, electronicos, telefonicos, formularios web, casillas de aceptacion o mediante conductas inequivocas del titular.

El responsable debe solicitar la autorización a más tardar al momento de la recolección e informar los datos recolectados y las finalidades específicas del tratamiento. IMPES conservara prueba de la autorización otorgada por los titulares cuando corresponda.

1.6. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

1.7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo: [correo oficial para datos personales].

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Documento de identificacion, si es necesario para validar identidad.
• Descripcion clara de la consulta, reclamo o solicitud.
• Datos de contacto para responder.
• Documentos de soporte, cuando aplique.

IMPES atendera las consultas y reclamos dentro de los terminos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

1.8. Datos sensibles

IMPES no solicita de manera habitual datos sensibles a través de su sitio web. Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminacion, como datos de salud, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, entre otros.

En caso de que excepcionalmente se requiera tratar datos sensibles, IMPES solicitara autorización expresa e informara al titular que no esta obligado a suministrarlos, salvo que exista una obligación legal o contractual aplicable.

1.9. Datos de menores de edad

El sitio web de IMPES no está dirigido a menores de edad. IMPES no recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.

En caso de que se identifique información de menores de edad, IMPES dara tratamiento a dichos datos conforme a la normativa aplicable y bajo criterios de protección reforzada.

1.10. Seguridad de la información

IMPES adoptara medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, adulteración, consulta no autorizada o tratamiento fraudulento.

1.11. Transferencia y transmisión de datos

IMPES podrá compartir datos personales con encargados o proveedores que apoyen sus actividades, tales como:

• Proveedores de hosting.
• Plataformas de correo electrónico.
• Herramientas CRM.
• Servicios de analítica web.
• Proveedores de formularios o automatizacion.
• Agencias digitales.
• Asesores contables, legales o tecnológicos.
• Aliados técnicos o comerciales, cuando sea necesario para atender una solicitud.

Cuando se realice transmisión o transferencia de datos, IMPES procurara que los terceros adopten medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

1.12. Vigencia de las bases de datos

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, comerciales, tributarias o administrativas, y mientras no se solicite su supresión cuando esta sea procedente.

1.13. Cambios en la política

IMPES podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones seran publicadas en el sitio web.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten la finalidad del tratamiento o la identificacion del responsable, IMPES informara a los titulares cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.

1.14. Contacto para protección de datos

Para ejercer derechos o realizar consultas sobre tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con IMPES a través de:

Correo electrónico: contacto@impes.com.co

Teléfono: 601 634 9216

Dirección: Calle 119 # 14 a 25 Oficina 301

Política de Cookies

Última actualización: 01/06/2026

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2.7. Cambios en la política de cookies

IMPES podrá actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las herramientas utilizadas, las finalidades del tratamiento o la configuracion técnica del sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página.

2.8. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso de cookies o tratamiento de datos personales, puede comunicarse con IMPES a través de:

Correo electrónico: contacto@impes.com.co

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